Los tiempos máximos de respuesta son:

• Peticiones: hasta 15 días hábiles.
• Quejas: hasta 15 días hábiles.
• Reclamos: hasta 15 días hábiles (o antes si la ley exige un tiempo menor).
• Sugerencias: hasta 10 días hábiles.

En situaciones de fuerza mayor, se podrá ampliar el plazo informando previamente al usuario.