{"id":207,"date":"2025-11-15T18:32:15","date_gmt":"2025-11-15T23:32:15","guid":{"rendered":"https:\/\/ispmk2.dtis.co\/?page_id=207"},"modified":"2026-02-21T01:54:12","modified_gmt":"2026-02-21T06:54:12","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ingatel.com.co\/?page_id=207","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"\t\t
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Inicio<\/a><\/span><\/span><\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Objeto del Servicio<\/strong><\/p>

La empresa provee servicio de internet mediante tecnolog\u00edas inal\u00e1mbricas, radioenlace o
fibra seg\u00fan disponibilidad en la zona, dirigido a usuarios ubicados en \u00e1reas urbanas y
especialmente rurales de dif\u00edcil acceso.<\/p>

Activaci\u00f3n del Servicio<\/strong><\/p>

El servicio se activa una vez se realiza la instalaci\u00f3n t\u00e9cnica y se confirma el correcto
funcionamiento del enlace.
El usuario entiende que la calidad del servicio puede variar por factores externos como
clima, fallas el\u00e9ctricas, interferencias o ubicaci\u00f3n geogr\u00e1fica.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Equipos en Pr\u00e9stamo<\/strong>
Los equipos instalados para la prestaci\u00f3n del servicio (antena, router, fuentes de poder, soportes, cableado u otros) son propiedad exclusiva de la empresa y se entregan en calidad de pr\u00e9stamo mientras el usuario mantenga activo el servicio.<\/p>

  • El cliente se compromete a:<\/em><\/li>
  • Conservar los equipos en buen estado.<\/li>
  • No abrir, manipular o reconfigurar los dispositivos.<\/li>
  • Permitir el acceso del personal autorizado para revisiones o mantenimientos.<\/li>
  • Devolver los equipos en caso de retiro del servicio.<\/li><\/ul>

    \u00a0<\/p>

    En caso de p\u00e9rdida, da\u00f1o o no entrega de los equipos: El usuario deber\u00e1 pagar el valor comercial del equipo o su equivalente actualizado.<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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    No existen contratos ni cl\u00e1usulas de permanencia<\/strong>
    El servicio no requiere contratos de permanencia, ni el cliente est\u00e1 obligado a mantener el servicio por un tiempo m\u00ednimo.
    El usuario puede cancelar el servicio en cualquier momento, inform\u00e1ndolo a trav\u00e9s de los canales oficiales.<\/p>

    Pagos y Facturaci\u00f3n<\/strong><\/p>

    • El servicio se factura mensualmente.<\/li>
    • El pago debe realizarse dentro de las fechas establecidas por la empresa.<\/li>
    • El no pago puede generar suspensi\u00f3n temporal del servicio hasta regularizaci\u00f3n.<\/li>
    • No se realizan devoluciones por d\u00edas sin servicio ocasionados por causas externas
      no atribuibles a la empresa.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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      Suspensi\u00f3n y Cancelaci\u00f3n del Servicio<\/strong>
      La empresa podr\u00e1 suspender o cancelar el servicio por:<\/p>

      • Falta de pago.<\/li>
      • Manipulaci\u00f3n indebida de los equipos.<\/li>
      • Riesgos t\u00e9cnicos o de seguridad.<\/li>
      • Uso indebido de la red.<\/li>
      • El cliente puede solicitar cancelaci\u00f3n sin penalidades, devolviendo los equipos
        prestados.<\/li><\/ul>

        Responsabilidades de la Empresa<\/strong>
        La empresa se compromete a:<\/p>

        • Brindar un servicio estable dentro de las condiciones t\u00e9cnicas del \u00e1rea.<\/li>
        • Realizar mantenimiento preventivo y correctivo cuando se requiera.<\/li>
        • Atender reportes dentro de los horarios establecidos.<\/li>
        • Proteger los datos personales conforme a la normativa vigente.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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          • Responsabilidades del Usuario<\/strong>
            El usuario se compromete a:<\/li>
          • Pagar el servicio a tiempo.<\/li>
          • No usar el servicio para actividades ilegales o que afecten la red.<\/li>
          • No compartir ni revender el servicio sin autorizaci\u00f3n.<\/li>
          • Cuidar los equipos entregados en pr\u00e9stamo.<\/li><\/ul>

            Soporte T\u00e9cnico y Garant\u00edas<\/strong>
            La empresa ofrece soporte t\u00e9cnico remoto y presencial seg\u00fan disponibilidad.
            No se garantiza velocidad constante en zonas de dif\u00edcil acceso debido a factores
            ambientales o condiciones externas propias de la tecnolog\u00eda inal\u00e1mbrica.<\/p>

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            Protecci\u00f3n de Datos Personales<\/strong>
            La informaci\u00f3n del usuario ser\u00e1 tratada conforme a la Ley 1581 de 2012 (Colombia).
            Solo se usar\u00e1 para fines necesarios del servicio.<\/p>

            Aceptaci\u00f3n de los T\u00e9rminos<\/strong><\/em>
            El uso del servicio implica la aceptaci\u00f3n total de estos t\u00e9rminos y condiciones por parte del <\/strong><\/em>usuario, aun sin firma de contrato f\u00edsico.<\/strong><\/em><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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