{"id":1268,"date":"2025-12-13T07:42:55","date_gmt":"2025-12-13T12:42:55","guid":{"rendered":"https:\/\/ispmk2.dtis.co\/?page_id=1268"},"modified":"2026-02-21T03:33:56","modified_gmt":"2026-02-21T08:33:56","slug":"politicas-de-privacidad-tratamiento-de-datos-y-uso-aceptable","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ingatel.com.co\/?page_id=1268","title":{"rendered":"Pol\u00edticas de privacidad, tratamiento de datos y uso aceptable"},"content":{"rendered":"\t\t
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Inicio<\/a><\/span><\/span><\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Ingenieros Asociados a las Telecomunicaciones garantiza la protecci\u00f3n, privacidad y seguridad de los datos personales suministrados por sus usuarios, trabajadores,
proveedores y terceros, cumpliendo con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, y las dem\u00e1s disposiciones aplicables en Colombia.
Esta pol\u00edtica establece las reglas para la recolecci\u00f3n, almacenamiento, uso, circulaci\u00f3n, supresi\u00f3n y dem\u00e1s operaciones de tratamiento aplicables a la informaci\u00f3n personal.<\/p>

Esta pol\u00edtica aplica a todos los datos personales recopilados en:<\/strong><\/p>

  • Solicitudes de servicio de internet<\/li>
  • Formularios de soporte t\u00e9cnico, PQRS, y mantenimiento<\/li>
  • Contacto por chat, correo o formulario web<\/li>
  • Instalaciones y visitas t\u00e9cnicas<\/li>
  • Contrataci\u00f3n de servicios como c\u00e1maras, alarmas o redes<\/li>
  • Facturaci\u00f3n y gesti\u00f3n administrativa<\/li>
  • Equipos entregados en pr\u00e9stamo o comodato<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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    Datos que se Recopilan<\/strong>
    La empresa podr\u00e1 solicitar, entre otros:<\/p>

    • Nombre completo<\/li>
    • N\u00famero de identificaci\u00f3n<\/li>
    • Direcci\u00f3n del servicio<\/li>
    • Tel\u00e9fono y correo electr\u00f3nico<\/li>
    • Ubicaci\u00f3n aproximada para instalaci\u00f3n<\/li>
    • Registros t\u00e9cnicos (potencia de antenas, historial de soporte, pruebas de
      conectividad)<\/li>
    • Evidencia fotogr\u00e1fica de instalaciones<\/li>
    • Datos de facturaci\u00f3n y pagos<\/li>
    • No se solicitan datos sensibles a menos que sean estrictamente necesarios y
      autorizados.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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      Los datos personales se utilizan para:<\/strong><\/p>

      • Prestaci\u00f3n del servicio de internet en zona urbana y rural<\/li>
      • Programaci\u00f3n de visitas t\u00e9cnicas y soporte<\/li>
      • Gesti\u00f3n de PQRS y atenci\u00f3n al usuario<\/li>
      • Operaci\u00f3n administrativa, facturaci\u00f3n y cartera<\/li>
      • Configuraci\u00f3n de equipos en pr\u00e9stamo (radioenlace, routers, antenas)<\/li>
      • Env\u00edo de informaci\u00f3n relacionada con el servicio<\/li>
      • Validaci\u00f3n de identidad para procesos internos<\/li>
      • Cumplimiento de obligaciones legales ante autoridades<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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        Derechos del Titular \u2013 DERECHOS ARCO<\/strong>
        Los usuarios tienen derecho a ejercer los Derechos ARCO:
        A \u2013 Acceder<\/strong>
        Consultar sus datos personales almacenados y conocer c\u00f3mo se est\u00e1n utilizando.
        R \u2013 Rectificar<\/strong>
        Solicitar la correcci\u00f3n de informaci\u00f3n incorrecta, incompleta o desactualizada.
        C \u2013 Cancelar (Suprimir)<\/strong><\/p>

        Solicitar la eliminaci\u00f3n de sus datos cuando:<\/p>

        1. No sean necesarios para la finalidad<\/li>
        2. Haya vencido la relaci\u00f3n contractual<\/li>
        3. Se presente uso indebido<\/li>
        4. (Salvo obligaciones legales que requieran su conservaci\u00f3n).<\/li><\/ol>

          O \u2013 Oposici\u00f3n<\/strong>
          Negarse al tratamiento de datos para finalidades no esenciales o comerciales.
          Tambi\u00e9n podr\u00e1 ejercer:<\/p>

          1. Derecho a la revocatoria del consentimiento<\/li>
          2. Derecho a presentar reclamos ante la SIC (Superintendencia de Industria y
            Comercio)<\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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            Consentimiento Informado<\/strong>
            El tratamiento de datos personales solo se realiza cuando:<\/p>

            • El usuario otorga su autorizaci\u00f3n previa, expresa e informada<\/li>
            • Acepta los t\u00e9rminos al registrarse, contratar un servicio o diligenciar un formulario<\/li>
            • Autoriza de manera digital, f\u00edsica o verbal (seg\u00fan la ley lo permite)<\/li><\/ul>

              \u00a0<\/p>

              El consentimiento incluye:<\/strong><\/p>

              • Conocer qu\u00e9 informaci\u00f3n se recolecta<\/li>
              • Entender para qu\u00e9 se usa<\/li>
              • Aceptar o rechazar finalidades opcionales<\/li>
              • Retirar autorizaci\u00f3n en cualquier momento<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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                Medidas de Seguridad<\/strong>
                La empresa implementa medidas t\u00e9cnicas, humanas y administrativas tales como:<\/p>

                • Acceso restringido a bases de datos<\/li>
                • Protocolos de respaldo y cifrado<\/li>
                • Control de acceso a equipos en pr\u00e9stamo<\/li>
                • Manejo seguro de informaci\u00f3n t\u00e9cnica recopilada en visitas<\/li>
                • Capacitaci\u00f3n al personal sobre protecci\u00f3n de datos<\/li><\/ul>

                  Transferencia y Transmisi\u00f3n de Datos<\/strong>
                  Solo se compartir\u00e1n datos cuando:<\/p>

                  • Sea necesario para la prestaci\u00f3n del servicio (proveedores t\u00e9cnicos)<\/li>
                  • Exista obligaci\u00f3n legal<\/li>
                  • Se utilicen plataformas de an\u00e1lisis o monitoreo autorizadas por el usuario<\/li>
                  • Se cuente con contrato de transmisi\u00f3n de datos con terceros<\/li>
                  • La empresa no vende ni comparte datos con fines comerciales externos.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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                    Contacto del delegado de Protecci\u00f3n de Datos (DPO)<\/strong>
                    Delegado de Protecci\u00f3n de
                    Ingenieros Asociados a las Telecomunicaciones:<\/p>

                    henao1989gmail.com<\/p>

                    N\u00famero de atenci\u00f3n: 3218744854<\/p>

                    Direcci\u00f3n administrativa: calle 8 #8-13 barrio magdalena La Dorada, Caldas.<\/p>

                    Este delegado es el encargado de garantizar el cumplimiento de la ley, asesorar a la empresa <\/em>y atender las solicitudes sobre protecci\u00f3n de datos personales.<\/em><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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                    Procedimiento para Ejercer Derechos<\/strong>
                    Los titulares podr\u00e1n hacer consultas o reclamos mediante:<\/p>

                    • Formulario PQRS<\/li>
                    • Correo institucional<\/li>
                    • L\u00ednea telef\u00f3nica<\/li>
                    • Oficina de atenci\u00f3n
                      La empresa responder\u00e1:
                      \u2714 Consultas: hasta 10 d\u00edas h\u00e1biles
                      \u2714 Reclamos: hasta 15 d\u00edas h\u00e1biles<\/li><\/ul>

                      \u00a0<\/p>

                      Esta pol\u00edtica entra en vigencia a partir de su publicaci\u00f3n y podr\u00e1 ser modificada en cualquier momento. La versi\u00f3n actualizada estar\u00e1 disponible en el sitio web y en loscanales de atenci\u00f3n oficiales.<\/em><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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                      Ingenieros Asociados a las Telecomunicaciones garantiza la protecci\u00f3n, privacidad y seguridad de los datos personales suministrados por sus usuarios, trabajadores,proveedores y terceros, cumpliendo con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, y las dem\u00e1s disposiciones aplicables en Colombia.Esta pol\u00edtica establece las reglas para la recolecci\u00f3n, almacenamiento, uso, circulaci\u00f3n, supresi\u00f3n y dem\u00e1s operaciones […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_joinchat":[],"footnotes":""},"class_list":["post-1268","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nPol\u00edticas de privacidad, tratamiento de datos y uso aceptable - Ingatel<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Pol\u00edticas de privacidad, tratamiento de datos y uso aceptable - 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